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공지사항
[안내] 퍼즐와르르 서비스 종료
엑스레전드 2019.08.15 00:00

안녕하세요.


GM 지니가 인사 드립니다.


 


먼저, 퍼즐와르르를 사랑해주시는 수호자분들께 아쉬운 소식을 전해드리게 되어 죄송하다는 말씀드립니다.


 


수호자분들께서 많은 사랑을 보내주신 퍼즐와르르가 2019 9 17()에 서비스가 종료될 예정입니다.


 


2019 1 15일 정식 오픈을 시작한 퍼즐와르르는 수호자분들의 많은 관심과 사랑이 있었기에 지금까지 서비스를 제공할 수 있었습니다.


 


그동안 보내주신 사랑에 진심으로 감사의 말씀을 드리며 이에 보답하고자 감사한 마음을 담아 즐거운 추억을 만드실 수 있도록 감사 이벤트 3종과 12챕터 업데이트를 진행할 예정입니다.


 


■ 감사 이벤트


-  이벤트 기간 : 2019 8 20() 점검 이후 ~ 2019 9 17()


-  이벤트 내용


   1. 모든 영웅을 무료로 오픈하여 사용할 수 있도록 변경됩니다.


   2. 촌장 상점에서 골드로 판매되는 영웅 조각이 1골드로 변경됩니다.


   3. 인형 뽑기 포인트 상점 구매 상품이 1포인트로 변경됩니다.


 


■ 업데이트 예정


- 진행 일자 : 2019 8 27 


- 내용 : 신규 12챕터 오픈 (366 ~400 스테이지)  


 


퍼즐와르르 서비스 기간 동안 좋은 추억을 만들어주신 수호자님들께 다시 한번 감사의 인사를 드립니다.


저희와 함께한 소중한 기억들을 영원히 추억해 주시길 간절히 바래봅니다.


 


서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내드리겠습니다.


[ 퍼즐 와르르 서비스 종료 및 환불 일정 안내 ]


▶ 서비스 종료 안내 일시: 2019 8 16(금) 16


▶ 서비스 종료 일시: 2019 9 17() 11


▶ 게임 다운로드 및 결제 차단 일시: 2019 8 20() 11


# 기존 게임을 설치하신 경우 서비스 종료일까지 이용할 수 있습니다.


 


▶ 환불 일정


1. 환불 신청 기간: 20198 20() ~ 9 17()까지


2. 환불 입금 예정일: 2019 9 25()까지


# 컬러젬/블루젬 또는 패키지 아이템을 사용하신 경우 환불이 어렵습니다.


# 문의 접수 후 컬러젬을 사용하실 경우 환불이 어려우니 회수되기 전까지 사용을 자제하여 주시기 바랍니다.


# 환불 금액은 예정일에 맞춰 입금됩니다.


# 환불 시 환불 수수료 10% + 플랫폼 수수료 30%(최소 1,100)을 제외한 금액이 지급됩니다.


3. 환불 기준


  ① 환불 신청 대상: 결제 후 사용하지 않은 다이아 구매 후 사용하지 않은 경우


  ② 환불 가격: 다이아 1개당 27


  ③ 환불 불가 대상


      (1) 무료 다이아


(2) 결제 후 지급되는 다이아로 구매한 아이템


(3) 환불기간 외 신청하신 고객님 (서비스 종료와 함께 다이아 소멸)


(4) 환불 금액이 1,100원 이하일 경우(다이아 40개 미만)


 


4. 환불 신청 및 접수 방법


- 퍼즐와르르 고객센터의 CS메일을 통해 아래 환불 양식에 맞춰 접수


- 이메일 : cs@x-legend.co.kr


 


1:1 문의 접수 양식


# 제목에 [환불]을 꼭 입력해주세요.


1. 게임 닉네임:


2. 연락 가능한 휴대폰 번호:


3. 다운로드 받으신 스토어 명: (결제를 진행한 스토어 구글 플레이 스토어 / 앱스토어)


4. 스토어 결제 정보:


- 구글 플레이 스토어 이용자: 결제한 이메일 주소 (Ex. X-legend@gmail.com)


 - 앱스토어 이용자: 결제한 영수증 캡쳐


 # 편집하지 않은 iOS 앱스토어 구매 영수증 원본(구매 시간 포함)을 환불 접수 시 첨부해주셔야 합니다.


 - 환불 받을 계좌번호 / 은행 / 예금주:


 - 신분증 / 통장사본 이미지 파일 첨부


 


5. 공식 커뮤니티 폐쇄 일정: 201910 8()


# 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바랍니다.


# 서비스 종료 이후 공식 커뮤니티를 이용할 수 없습니다.


 


안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며,


일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.


 


그동안 퍼즐와르르을 이용해 주신 수호자님들께 다시 한번 감사의 인사를 드립니다.,


더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.


 


감사합니다.

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